30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2024 года № 574-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», предусматривающий обязательную идентификацию и (или) аутентификацию граждан при направлении обращений в форме электронного документа в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью Единого портала госуслуг, иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления или официального сайта органа власти в сети «Интернет», которые обеспечивают идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, подающего обращение (п.1 ст.4 ФЗ №59).
Направление гражданином обращения на адрес электронной почты государственного органа или муниципального органа, должностного лица Федеральным законом не предусмотрено.
В связи с этим Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Брянской области информирует, что обращения в адрес ТФОМС, направленные на электронную почту или посредством официального сайта без указанной идентификации и (или) аутентификации, рассмотрению не подлежат.
Электронная почта ТФОМС Брянской области не является каналом для приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Вместе с тем, ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту, в личном кабинете на Госуслугах, либо в другой информационной систем, через которую он подавал обращение (часть 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ)
При этом сохраняется возможность обращения в ТФОМС Брянской области в устной и письменной форме.