Ведущим направлением деятельности ТФОМС Брянской области в рамках защиты прав застрахованных является работа с обращениями граждан.
Ежедневно обращения жителей региона по вопросам обязательного медицинского страхования принимают специалисты «горячей линии» Единого Контакт-центра по бесплатному телефону: 8-800-222-11-77.
Обратиться в Контакт-центр может любой житель Брянской области, вне зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС.
За 10 месяцев текущего года в Контакт-центр ТФОМС поступило более 34 тыс. обращений, из них 97% устных обращений, 3% письменных. Наиболее популярными были вопросы о проведении профилактических мероприятий (в том числе прохождении диспансеризации), а также вопросы по организации работы медицинской организации.
В случае спорных ситуаций, возникающих при оказании медицинской помощи, страховые представители взаимодействуют с медицинскими организациями и стараются решить проблемы граждан в кратчайшие сроки.
Также, граждане могут воспользоваться бесплатными телефонами «прямой связи» со страховыми представителями, установленными около регистратур поликлиник и в стационарах. Так пациенты могут получить консультацию страхового представителя в максимально короткие сроки и решить возникшую проблему.
Обращайтесь за правовой поддержкой любым удобным для Вас способом!