Ведущим направлением деятельности ТФОМС Брянской области в рамках защиты прав застрахованных является работа с обращениями граждан.
Ежедневно обращения жителей региона по вопросам обязательного медицинского страхования принимают специалисты «горячей линии» Единого Контакт-Центра по бесплатному телефону: 8-800-222-11-77.
За 4 месяца 2025 года ТФОМС Брянской области и страховыми медицинскими организациями, осуществляющими деятельность на территории Брянской области, рассмотрено около 13 тысячи обращений граждан, поступивших на Единый Контакт-Центр в сфере ОМС.
Большинство вопросов, поступающих на «горячую линию», носит справочно-консультационный характер, таких как переоформление, сдача полиса, выбор медицинской и страховой медицинской организации (56%).
Но нередко, когда человек сталкивается с проблемами в оказании и доступности медицинской помощи (18%), а именно, невозможность записаться на прием к врачу-специалисту, отказ в оказании медицинской помощи, нарушение сроков проведения лабораторных и диагностических исследований, отказ в госпитализации и другие. В этих случаях страховые представители взаимодействуют с медицинскими организациями и решают проблемы граждан в кратчайшие сроки.
Если Вы столкнулись с трудностями при получении бесплатной медицинской помощи — обращайтесь к специалистам Единого Контакт-Центра в сфере ОМС Брянской области: 8-800-222-11-77 (звонок бесплатный). Страховые представители оперативно помогут в решении Вашей проблемы!