В Брянской области продолжает действовать «Горячая линия» территориального фонда ОМС региона. Жители Брянщины все чаще обращаются по бесплатному номеру 8-800-222-11-77 за консультацией по вопросам обязательного медицинского страхования.
За 1 квартал 2026 года на «Горячую линию» поступило более 7 тысяч обращений, из которых 92,7% устных обращений и 8,4% — письменных.
Среди устных обращений (более 6,6 тысяч) можно выделить основные темы:
— получение, переоформление, сдача и отображение полиса ОМС на портале ЕПГУ – 33%;
— организация работы медицинской организации – 15,6% (запись на прием к врачам-специалистам, получение направлений на диагностические исследования КТ, МРТ, запись к врачам-специалистам в областные медучреждения с направлением от медицинских организаций прикрепления, время ожидания скорой медицинской помощи);
— оказания медицинской помощи – 8% (сроки ожидания медицинской помощи, в том числе при онкологических и сердечно-сосудистых заболеваниях);
— проведение профилактических мероприятий – 7,4%.
Также поступило более 1 тыс. обращений, которые не входят в компетенцию ТФОМС Брянской области, например, оплата больничных листов, получение санаторно-курортного лечения, обеспечение льготными лекарственными препаратами льготных категорий граждан.
Количество поступивших письменных обращений от застрахованных граждан за 1 квартал 2026 года составило 606, из которых письменных обращений через портал обратной связи – 71% и 13,2% — жалобы.
Граждане все чаще пользуются порталом обратной связи (ПОС). Среди основных вопросов, поступающих через ПОС, можно выделить: отображение полиса ОМС, прикрепление к медицинской организации, изменение персональных данных, содержащиеся в едином регистре застрахованных лиц.
Если Вы столкнулись с трудностями при получении бесплатной медицинской помощи — обращайтесь к специалистам Единого Контакт-Центра в сфере ОМС Брянской области: 8-800-222-11-77 (звонок бесплатный). Страховые представители оперативно помогут в решении Вашей проблемы!
#тфомс32 #омс32 #тфомсбрянск #обязательноемедицинскоестрахование