В рамках информационно-профилактической акции сотрудники ТФОМС Брянской области и специалисты страховых медицинских организаций, действующих в системе ОМС региона, поделились с жителями Брянска информацией работе контакт — центров СМО и ТФОМС.
Участникам акции рассказали о способах связи со страховыми представителями, функциях СП разных уровней и порядке рассмотрения обращений застрахованных лиц, касающихся качества и доступности медицинской помощи. Горожан также проинформировали о том, что в обязанности страхового представителя входит не только защита права гражданина на получение бесплатной медицинской помощи, но и его информационное сопровождение на всех этапах ее оказания. Одновременно с этим гражданам сообщили о возможности обратиться за оперативной консультацией в страховую медицинскую организацию или ТФОМС по телефонам горячих линий или через аппараты прямой связи со страховым представителем, установленные в медицинских организациях Брянской области.
Всем участникам акции были вручены карманные календари с указанием номера горячей линии контакт-центра территориального фонда обязательного медицинского страхования и другие наглядные печатные материалы с информацией о деятельности страховых представителей, режиме работы и функционале контакт-центров СМО и ТФОМС.